اغلب خطاهای رایج
اگر واریز یا برداشتی مردود شود، چه کاری انجام دهم؟ اگر واریز شما رد شود، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود. دلیل مردود شدن در ایمیل نوشته خواهد شد.
اگر واریز شما رد شود، به یکی از دلایل زیر خواهد بود:
- کارت برای فعالیت آنلاین فعال نیست
- پرداخت توسط صادر کننده کارت رد شده است
- امنیت سه بعدی (کارت اعتباری یا اعتباری)
- جزئیات نادرست کارت
- کد تأیید نامعتبر (Neteller)
- خطای سیستمی
- نام ایمیل یا نام کاربری (کیف پول الکترونیکی) نامعتبر
- حساب بسته شده
- شماره حساب اشتباه
- نوع ارز اشتباه (بانکی - انتقالی)
- پرداخت با هدف نادرست (بانکی - انتقالی)
- تراکنش توسط بانک رد شده است
- نام گیرنده نادرست (بانکی - انتقالی)
- انتقال شخص ثالث (پرداخت محلی)
- اطلاعات گیرنده نامعتبر
- پرداخت پذیرفته نشده است
اگر نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، با خدمات مشتریان تماس بگیرید
درخواست شما احتمالا به علت یکی از دلایل زیر رد شده است:
- عدم کفایت موجودی
- هیچ فعالیت معاملاتی از زمان آخرین واریز انجام نشده است
- جزئیات نادرست
-عدم وجود مارجین آزاد برای پوشش دادن پوزیشن های باز
- روش پرداختی که برای برداشت استفاده شده است متفاوت از روش واریز است
- مقدار برداشت بیش از مقدار واریز است(کارت های اعتباری یا نقدی)
- مقدار برداشت هزینه های سیستم پرداخت را پوشش نمی دهد
- اطلاعات اضافی درخواست شده، ارائه نشده است
- درخواست انتقال شخص ثالث
- نام به زبان انگلیسی (China Union Pay) نوشته شده است
اگر نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، با خدمات مشتریان تماس بگیرید
اگر وجوه ظرف پنج روز دریافت نگردید، با شرکت بین المللی آلپاری تماس بگیرید تا ARN خود را (شماره مرجع دستیابی) دریافت کنید. این شماره را به بانک یا ارائه دهنده کارت ارائه کنید زیرا از آن برای ردیابی تراکنش برداشت شما استفاده خواهد کرد.
اگر این واریز یک انتقال بین بانکی است که در انتظار آن هستید، با ما تماس بگیرید تا یک نسخه از سوئیفت را درخواست کنید. بانک شما از آن برای ردیابی تراکنش برداشت شما استفاده خواهد کرد.
اگر برداشت از طریق کیف پول الکترونیکی یا پرداخت محلی باشد، برای کمک با ما تماس بگیرید.
اگر انتقال داخلی شما مردود گردد، این امر به این دلیل است که مارجین آزاد یا بونوس در حسابتان ناکافی است.
اگر واریز شما در کیف پول انجام شده است، ممکن است به این دلیل باشد:
- هنگام تکمیل درخواست به جای حساب معاملاتی، کیف پول خود را انتخاب کرده اید
- هنگام انتقال بانکی، شماره حساب معاملاتی خود را در درخواست انتقال خود مشخص نکرده اید