سوالات متداول

از داخل پلتفرم معاملاتی خود "Tools" را زده و سپس "New Order" را انتخاب کنید و اطلاعات مورد نیاز را در پنجره جدید کامل کنید.

1. روی معامله ای که مایل به بستن آن هستید، دوبار کلیک یا راست کلیک کنید.

2. هنگامی که پنجره سفارش باز می شود، روی «بستن» کلیک کنید و سپس «OK» را بزنید.

شما می توانید تمام پوزیشن های بسته را در برگه «Account History» مشاهده کنید.

با ما ارتباط برقرار کنید از طریق تلفن ثابت ویژه بستن / اصلاح پوزیشن ما

یک ایمیل به آدرس [email protected] بفرستید و مشکل را شرح دهید.

حساب استاندارد: شما می‌توانید Stop Loss / Take Profit را در پنجره سفارش جدید تنظیم کنید.

حساب ECN: پس از باز کردن یک سفارش جدید نیز می‌توانید Stop Loss / Take Profit را تنظیم کنید. برای اینکار روی سفارش دوبار کلیک یا کلیک راست کنید، می‌توانید با انتخاب "تغییر یا حذف سفارش" در برگه "Trade" در پنجره ترمینال آن را اصلاح کنید.

هنگامی که سفارش به قیمت موردنظر رسیده باشد، نمی‌توانید Stop Loss / Take Profit را تغییر دهید یا حذف کنید.

قیمت های نمایش داده شده در نمودار پلتفرم متاتریدر، حداکثر قیمت Bid یا قیمت قله (حد بالای میله) و یا حداقل قیمت Bid یا قیمت کف (حد پایین میله) هستند.

- Ask price = Bid + Spread

- Minimum ask = Low + Spread

- Maximum ask = High + Spread

• در پوزیشن های خرید، وقتی که قیمت Bid به سطح مورد درخواست برسد، دستورات حد ضرر و حد سود اعمال می‌شوند.
• در پوزیشن های فروش، وقتی که قیمت Ask به سطح مورد درخواست برسد، دستورات حد ضرر و حد سود اعمال می‌شوند.
• سفارشات Buy Limit و Buy Stop زمانی اجرا می شوند که قیمت Ask به سطح مورد درخواست برسد.
• سفارشات Sell Limit و Sell Stop زمانی اجرا می شوند که قیمت Bid به سطح مورد درخواست برسد.
• برای نمایش قیمت های Ask در نمودارهای خود باید مراحل زیر را طی کنید:
  • روی هر قسمتی از نمودار کلیک راست کنید و سپس ‘Properties’ را انتخاب نمائید.
  • به برگه ‘Common’ بروید و گزینه Show Ask Line را انتخاب کنید.
  • برای اجرا، روی OK کلیک کنید.

به دلیل محاسبه اسپرد و کمیسیون (برای حساب‌های ECN و ECN MT5)

دلایل ممکن:

• حساب شما به حالت read-only تنظیم شده و فقط قابل خواندن است.
• شما با رمز read-only وارد شده اید.
• رمز read-only شما با رمز ورود به معاملات یکسان است.
• هنوز وجهحداقل سپردهمورد نیاز آن حساب را واریز نکرده‌اید.

بله. لطفا توجه داشته باشید هنگامی که از پلتفرم خود خارج یا قطع می‌شوید، trailing stop ها غیرفعال خواهند شد.

بله، این قابلیت "هجینگ" نامیده می‌شود.

زیرا شما مجاز به هجینگ هستید.

این اتفاق زمانی می افتد که قبل از تکمیل یک دستور، یک دستور اضافی دیگر به پلتفرم داده شده باشد که علت آن می‌تواند چندین کلیک یا اجرای یک اکسپرت هایپراکتیو باشد. به سادگی از پلتفرم خارج شوید و دوباره وارد شوید.

خیر، نمی‌بندیم. اگر پلتفرم شما بسته شود یا از آن خارج شوید، Trailing Stops و اکسپرت‌های شما به طور خودکار غیرفعال خواهد شد.

شما می‌توانید از طریق تلفن ثابت مخصوص بستن یا اصلاح پوزیشن‌هابا ما تماس بگیرید.

اطمینان حاصل کنید که حداقل مبلغ سپرده مورد نیاز برای حساب را واریز کرده‌اید.

اگر مشکل ادامه دارد، لطفا با تیم پشتیبانی مشتریانتماس بگیرید.

پوزیشن شما باز باقی خواهد ماند و با اعمال شدن swapبه روز معاملاتی بعد خواهد رفت. شما می‌توانید نرخ‌های swap ما را در صفحه مشخصات قراردادمشاهده کنید.

اولین کاری که باید بکنید آن است کهرمز حساب معاملاتی خود را تغییردهید.

سپس باید نگاهی به سوابق حساب معاملاتی خود داشته باشید:

1. روی برگه ‘Journal’ در پلتفرم متاتریدر خود کلیک کنید.
2. روی هر قسمتی از برگه ‘Journal’ کلیک راست کنید و ‘Open’ را انتخاب کنید.
3. روند معاملات خود را مشاهده کنید.

لطفا توجه داشته باشید که اگر از پلتفرم متاتریدر در بیش از یک دستگاه استفاده می‌کنید، شما باید تمام فایل‌های log را برای مشاهده تمام سوابق حساب خود بازیابی کنید.

اگر به کمک نیاز دارید، لطفا با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.